機械学習インサイトにより、すべてのチャネルにわたる顧客の行動をより効率的に予測し、アクションにつなげることができます

データドリブンな予測でより良い顧客体験とインサイトを推進

マーケティングと体験の向上
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顧客の行動を予測する
顧客の過去の行動に関するデータは、顧客の将来の行動の手がかりとなります。 将来の行動を正確に予測できれば、良い結果へ導くために対処できます。 Tealium Predict ML(読み:ティーリアム・プレディクト・エムエル)は機械学習の強みを活かし、Tealium AudienceStream カスタマーデータプラットフォーム(CDP)で追跡できる顧客行動の可能性を予測します。

このため、顧客が購入するタイミングを予測して売上増化につなげたり、または、購入しない人を予測し、その人への広告を抑制して広告費を最適化したりすることができます。 可能性は無限大です!

より正確なインサイト
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予測可能なデータポイントを知る
Tealium Predict MLは、カスタマイズされたモデルが予測の生成にどの顧客データポイントを使用しているか、さらには予測のための各データポイントの重要度を正確に示します。 結果につながる最も重要な行動のインサイトを得ることで、より優れた顧客体験を構築し、御社の目標をより効果的に達成できるようになります。

購入者の予測をするとき、例えば、特定のビデオ視聴やオフラインインタラクションが重要なことが分かるかもしれません。 または、カート放棄者を予測する場合、特定のデバイスで過度な動きがあり、バグの可能性があることが分かるかもしれません。 これらのインサイトを武器に、求める結果を生み出すためのアクションを取ることができます。

運用効率
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顧客データサプライチェーンに「沿った」機械学習インサイト
機械学習プロジェクトは、リソース集約型になることが知られています。 たとえ御社が良いモデルを持っているとしても、機械学習に必要な質の高いデータを供給するのは難しい場合があります。その場合、インサイトを活用した顧客への利益提供まで、余計に時間がかかり、実現困難になります。

AudienceStream CDPに装備されたTealium Predict MLは、最も低コスト、低リスクでこれらの課題を同時に解決できます。 予測は、シンプルに顧客プロファイルにおけるもう一つのデータポイントとなり、業界一を誇る当社の統合マーケットプレイスを使用してデータ活用へつなげることができます。 それにより、機械学習機能がすぐに御社のデータの収集と活用に連動し、御社テクノロジスタック全体を強化できるようになります。

カスタマーデータプラットフォームのユースケースに予測インサイトを追加する

Intrepid Travel GroupがTealium AudienceStream CDPでどのようにデータエンベロープを駆使して、CXを強化しているかをご覧ください

マーケターフレンドリーかつデータサイエンティストの能力を高める機械学習

ブラックボックスはありません

多くのML搭載顧客インサイトツールと異なり、Tealium Predictは訳も分からない数字の信頼を求めることはしません。 Predictのスコアは、長所、使用属性や属性の重要度などを完全に可視化します。

1つのプラットフォームで御社の目標に基づいてモデルの設定、スコアリング、予測からアクションまでのすべてを推進します。

あらゆるイベントを予測

Tealium AudienceStream CDPで追跡できるあらゆるイベントを予測できます。購入者の予測からカート放棄、サブスクリプションの解約、VIPステータス、コールセンターへの問い合わせなど、御社が重要視しているあらゆるイベントを選択できます。連携できるすべてのデータは、予測可能です。

次に、スコアに基づいて顧客ターゲットを絞ります。 特別オファーの対象にしたり、特定のキャンペーンから除外したり、予測を使用した顧客のスイートスポットのみにターゲット絞りを、パフォーマンスの向上、コストの削減、運用効率の向上を推進できます。

わずか5クリックでモデルを設定

シンプルでわかりやすいUIのため、データサイエンスに精通していなくても、すぐに顧客行動予測モデルを作成できます。 CX向上につながる行動モデルの作成から、トレーニング、微調整、データ連携・活用までの簡単なステップをお確かめください。

Predict のスコアは、毎回の訪問後、顧客プロファイルのもう一つのデータポイントとなります。 スコアはリアルタイムに使用でき、1,200以上のベンダー統合マーケットプレイスあらゆるツールやシステムへの連携とデータ活用を開始できます。

高度な設定

データサイエンスに精通している方は、モデルの強度、F1スコア、日付範囲、含まれる属性と含まれない属性などの詳細をご覧頂けます。

Tealium Predictは、モデリングに必要な大量の高品質データへすばやく簡単にアクセスし、データの活用に合わせて、多くの機械学習プロジェクトの主要な問題点を解決します。

どの行動が予測可能かを知る

結果を生み出す顧客の行動に関するデータドリブンインサイト

Tealiumの業界一を誇る統合マーケットプレイスで、最も包括的で柔軟な顧客データセットを管理できます

主要なビジネス課題へのソリューション

Predict MLを装備した Tealium Customer Data Hubで、御社のビジネス課題を解決できます

データ基盤
Tealiumは、1つのプラットフォームで、高品質のデータセットの収集・変換、顧客インサイトを強化する機械学習、そしてデータを活用するためのデータ連携をすべて提供します。

カスタマーデータハブ(CDP)
機械学習のインサイトは、クロスチャネルアクションを成功させるために一元化された顧客プロファイルに活用することで、劇的に価値が高まります。

モバイルデータ
モバイルデバイスからの顧客データは重要です。 しかし、多くのソリューションはモバイル固有なために、更なるデータサイロとCXの問題を生み出しています。 Tealiumには解決策があります。

データウェアハウスまたはデータレイクの統合
多くの機械学習プロジェクトは、EDWまたはデータレイクと統合されています。Tealiumの包括的なソリューションは、インサイトとアクションのギャップを埋めます。

MLを装備したカスタマーデータプラットフォーム

機械学習による予測インサイトとCDPのエンゲージメント力を組み合わせ、CXを向上

仕組みを見る

Tealium CDHの機能詳細をお確かめください

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