Augmented Marketer

限りなく増加するデータと複雑なカスタマージャーニーの世界において、インサイト、アクション、効率を向上させるためのツール

データの活用でカスタマージャーニー全体に影響を与える組織の能力を強化する

もはや、単にデータを統合するだけでは十分ではありません。複雑化するカスタマージャーニー全体で、データを大規模に活用する方法を考えなければなりません。データ駆動型の未来で成功するためには、スプレッドシートに目を通したり、高コストで限られたリソースを利用してインサイトを引き出したり、システムからシステムへ手作業で処理をおこない、多くの時間を浪費してアクションにつながるデータの断片を見つけ出すといった課題を解決することが重要なのです。この夏にリリースするTealiumのAugmented Marketerは、春にリリースしたIntegrate Everythingをベースに、CXのための信頼できるデータ活用の拡大を目指す企業にとって、インサイトとアクションの最も強力な統合機能を提供します。

Tealium ラーニングセンター（英語）

カスタマイズ可能なテンプレート化されたレポート機能

Tealiumが構築したデータ基盤は、インサイトを効率的に発見し、活用するための画期的なダッシュボードの組み込みに理想的な場所であることを意味します。テンプレート化された階層型レポートとユースケースレポート、そしてカスタマイズ可能なオプションにより、ファーストパーティデータの価値を高めるために必要な柔軟性とパワーを手に入れることができます。

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新しいライフタイム分析とプロファイルエンリッチメント

Tealiumは、常にリアルタイムデータを活用できることで知られています。データ収集の時点で顧客のインサイトを定義し、自動生成することでリアルタイムのCXを実現しますが、すでに保有している過去のデータを精査して新しいインサイトを遡及的に適用するという課題までは解決することはできません。Tealiumの新しいHistorical Enrichment 機能でライフタイムプロファイルを強化することにより、企業やブランドはリアルタイムとヒストリカルなインサイトの両方を活用して、価値を迅速に提供する最も効果的なオーディエンスを構築することができるようになりました。すべてのインサイトを前もって定義する必要がないため、安心感が得られます。

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インサイトとアクションを統合し、カスタマージャーニーを最適化

ビジネスインテリジェンスと分析ツールは、顧客インサイトの最も深いソースを提供しますが、データの品質と活用においては課題もあります。TealiumのAugmented Marketerは、顧客データの収集と活用のハブとして十分な分析能力を提供し、両者の長所を活かすことを可能にします。これにより、オムニチャネルの活用の時点で、カスタマージャーニーに関する深い洞察を得ることができるようになります。

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Tealiumの最新リリースでは、業界をリードする統合の柔軟性に加えて、より深くカスタマーインサイトを理解するための新しい自動化機能が提供されており、

これまでにないほどカスタマージャーニーを理解するだけでなく、その理解を統合ハブから活用することができます。

過去データの参照機能

CXデータの可視性

カスタマージャーニーを可視化

カスタマージャーニーを最適化

自動化された機械学習 (ML) インサイトの実現

導入初日から効果を発揮する強力なオーディエンスを構築するための新しい過去データの参照機能

過去のデータを分析し、過去の行動に基づいた新しいインサイトでプロファイルを強化することで、新しいオーディエンスに対して最大の俊敏性と価値を生み出すまでの時間を最短にします。

CXデータの可視性を高め、レポートとダッシュボードでより良いデータのROIを定量化

顧客データが行き交うハブで、レポートやダッシュボードにアクセスできます。テンプレート化され、カスタマイズ可能なレポートにより、ツール間で移動する必要性を最小限に抑え、データを効率的かつ最大限に活用することができます。

最適なデータ基盤でカスタマージャーニーを可視化

カスタマージャーニーを編成する従来のアプローチでは、包括的なデータの不足と、実際のジャーニーに対応するための拡張性の欠如が問題となります。この2つの問題を解決するために、ハブに構築したインサイトを、自社に最適なツールで使用できるようにします。

効率的にカスタマージャーニーを最適化

統合されたインサイトとアクティベーション機能により、ツール間での移行を最小限に抑え、効率を最大化し、価値実現までの時間を最短にすることができます。複雑化・個別化するカスタマージャーニーを管理するために必要な俊敏性を得ることができます。

ビジネスユーザーのための自動化された機械学習 (ML) インサイトの実現

専門知識のないビジネスユーザーでも、特定の行動を起こす可能性が最も高い顧客や最も低い顧客を特定する傾向スコアで顧客プロファイルを拡充できるようにします。自動生成されたインサイトに基づいて、オーディエンスを定義し、アクションを起こすことができます。

レポートとダッシュボードのためのTealium Insights

Tealium Insightsは、ファーストパーティデータの隠れた可能性を効率的に引き出す、強力なレポートおよびダッシュボードツールを企業やブランドに提供します。

データインサイト

カスタマージャーニーインサイト

新機能: データインサイト

あらかじめ用意されている、またはカスタマイズ可能なダッシュボードを含む、運用およびキャンペーンパフォーマンスに関するインサイト。ダッシュボードには、階層型のインサイト、特定のユースケース、全体的なROIが含まれます。また、お客様のビジネスの固有のニーズに基づいて、独自のダッシュボードを構築することも可能です。

新機能: カスタマージャーニーインサイト

カスタマージャーニーを可視化することで、カスタマージャーニーの段階ごとにオーディエンスがどのような経路をたどるかを把握し、望ましい経路と望ましくない経路を浮き彫りにして、ジャーニーの最適化を図ることができます。

ライフタイム分析とプロファイルエンリッチメント—

アクティベーションのために必要なすべてのインサイトを特定するのは難しいかもしれません。Tealiumの新しいヒストリカルエンリッチメントを活用したライフタイムプロファイルでは、企業やブランドは、事前に設定されていない場合でも、過去の行動から新しいインサイトでプロファイルを拡充するための比類のない柔軟性を手に入れることができます。

新機能: ヒストリカルエンリッチメント

カスタムイベントクエリを使用して、過去の顧客行動を振り返り、新しいインサイトを定義します。特定のインサイトが事前に定義されていない場合でも、新しいHistorical Enrichment機能を使用すると、過去のイベントを再処理することでプロファイルを拡充することができます。これらの新たに拡充された属性は、新しいオーディエンスを作成し、ターゲティングするために使用することができます。これにより、事前にすべてを検討する必要がないという安心感を得ることができます。

新機能: 統合オーディエンスビルダー

直感的で使いやすいオーディエンスビルダーにより、マーケターはオムニチャネルの顧客データからさらに多くのインサイトを得ることができ、過去とリアルタイムの両方のデータに基づいたアクティベーションを行うことができます。新しいライフタイムプロファイル機能では、訪問者のプロファイルの履歴を活用し、過去の行動に対するターゲティングを行うことができます。これにより、ブランドは、解約した顧客や季節性のある顧客をターゲットにしたり、過去の行動を基にパーソナライズされた方法で顧客との再エンゲージメントを行ったりする柔軟性を手に入れることができます。