データプライバシーに対する信頼性は、企業にとって競争上の差別化要因となるほど、非常に大きな影響力を持っています。例えばAppleでは、2019年にウェブサイトのプライバシーに関するページを大幅に刷新し、プライバシー保護の啓発に注力しています。つまり、プライバシー保護は金銭的な影響だけでなく、消費者との信頼や生涯にわたるブランドとの関係を構築するうえで、より大きな影響をもたらします。
『Tealium 消費者データプライバシーレポート』では、消費者と企業やブランドとの関係や個人データのプライバシーに関して、1,000人の消費者を対象に調査を実施した結果をまとめました。その結果、現在の企業戦略がお客様との関係にどのような影響を与えているかが明らかになりました。同時に、現代の消費者の期待に応え、信頼を構築するために、実務と規約を変更するための具体的な方向性を示します。
本レポートが、貴社データプライバシー戦略策定の一助となれば幸いです。