Industry – Financial Services - Tealium JA

先進的な金融サービス企業が、どのようにTealiumでデータを活用して収益を急拡大させているか、このeBookをご一読ください。

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顧客をリアルタイムで理解し、エンゲージを行う

業界の課題

なぜそれが重要なのか？

Tealiumがお手伝いします

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お客様はもっと多くを望んでいます

より良い顧客体験を提供することは、金融サービス業にとって新たな差別化要因です。ファイナンシャルプランなどは、お客様が生涯の目標を達成するため、企業に支援を期待している分野でもあります。統合された信頼性の高い顧客データを使用することで、より深いインサイトを得て、お客様のライフプランの各ステージにおいて優れた顧客体験を提供しましょう。

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リレーションシップが鍵

いままでに無かった、新しいアプローチをお客様に試みましょう。関連データを収集して統合し、デジタルエクスペリエンスを向上させることで、ブランドは製品やサービスだけでなくエクスペリエンスをパーソナライズして、信頼できるアドバイザーとしての関係を真に形成できます。

テクノロジーが信頼を構築

統合された信頼性の高い顧客データにより、金融サービス企業は重要なときに適切な顧客体験を提供するなど、お客様との対話方法に変革をもたらすことができます。大手ペイメント事業者など金融サービス業界に従事する350社以上が、顧客データを収集、クレンジング、有効化して、予測インサイトを獲得するのにTealiumを採用しています。また、Tealiumを活用することで、こうした取り組みに拡張性がもたらされると同時に、世界中のセキュリティ要件に対応することができます。

Tealiumが金融サービス業界の顧客データサプライチェーン全体を強化する仕組み

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金融サービス業界向けのTealium

統合された信頼性の高い顧客データにより、金融サービス業は重要なときに適切な顧客体験を提供するなど、お客様との対話方法に変革をもたらすことができます。

財布内シェアの拡大

パーソナライゼーションとCXの向上

クロスチャネル・アクティベーション

オーディエンス・セグメンテーション

コールセンターとの連携

財布内シェアの拡大

Tealiumは、金融サービス業がお客様のデジタル上のインタラクションをより良く理解できるようにします。お客様のファイナンシャル・ジャーニーの段階に合わせてオーディエンスを構築することで、「次善の策」となる製品やサービスを適切なタイミングで計画・販売することができ、最終的に財布内シェアを拡大できます。

「ポケットの中の支店」経験を提供

Tealiumは、Eメール、マーケティングオートメーション、オンライン広告、ソーシャル、および顧客関係管理（CRM）プラットフォームと連携して、すでに使用しているマーケティングテクノロジーの中でリアルタイムな対応を可能にします。

リアルタイムな顧客データに基づいてパーソナライズされた顧客体験を提供することで、あらゆるチャネルでこれまでにない関係を構築することができます。

マーケティング、セールス、サポートの各チームを単一のデータでつなぐ

お客様は、購入前（サードパーティデータ、ソーシャル、所有財産、コールセンター）と購入後（コールセンター、チャット、支店社員）の両方で複数のエンゲージメントポイントを持っています。パーソナライズされた顧客体験を促進するためには、カスタマージャーニー全体で単一のデータセットを保持することが重要です。

Tealiumは、企業がすべての顧客データを統合し、カスタマーサポート、セールス、マーケティング、アナリティクスを強化する各ツールで実行可能なシングルカスタマービューを作成するのに役立ちます。これにより、顧客ロイヤルティが向上し、企業全体にわたって顧客データの実用的な活用を促進することができます。

信頼を築き、VIPの顧客を引き込む

リアルタイムで統合された顧客データを活用して、お客様のライフプラン全体にわたって優れた顧客体験を提供し、信頼関係の構築を支援します。

オフラインデータとオンラインデータを組み合わせて、顧客の全体像を把握

データの死角をなくします。コールセンターや支店のデータなどのオフラインデータをオンラインデータと組み合わせてセルフサービスを改善し、訪問者がどこにいても一貫した統合エクスペリエンスを提供します。

金融サービス業界でTealiumが選ばれる理由

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リアルタイムアーキテクチャ

Tealiumのプラットフォームは、顧客データのリアルタイムのデータ収集、標準化、変換、強化、およびアクティブ化のために構築されています。顧客のニーズや好みが変化しても、ペースを維持し、適切なエクスペリエンスを提供できます。

マーケットリーダー

Tealiumはカスタマーデータプラットフォームとタグマネジメント分野の創造者であり、リーダーです。G2 Crowdによる調査で2020年度のエンタープライズ製品およびマーケティング製品でそれぞれトップ50に選出されています。当社は他の人がまだ検討しているねじれを解決しました。

信頼が標準になる

Tealiumは、顧客データが最も厳しい要件によって保護されていることを保証するツール、インフラ、プラクティスを提供します。Tealiumは、HIPAA、ISO27001および27018、Privacy ShieldやSSA18 SOC2 Type IおよびIIを含むサードパーティのセキュリティとプライバシー認証を取得しています。

Prime Credit社はデータプロセスを合理化した結果、モバイルアプリの導入率を50%増加させ、クロスセリングの取り組みを改善しました

TealiumのユーザーであるPrime Creditは、データの力を活用してお客様をより深く理解し、適切な金融商品を最適なタイミングで勧めることができるようになりました。

制限なく、最高の成果を生み出す

ティーリアムのマーケットプレイスは、業界最大の1,300以上のツールとの連携機能を標準で提供しており、煩雑な事前準備なしに、あらゆるデータから価値を引き出すことができます。

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