金融サービス

完全で信頼できる顧客データを使用して、より良いファイナンシャル・ジャーニーを推進

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先進的な金融サービス企業が、どのようにTealiumでデータを活用して収益を急拡大させているか、このeBookをご一読ください。

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顧客をリアルタイムで理解し、エンゲージを行う

業界の課題
なぜそれが重要なのか？
Tealiumがお手伝いします

お客様はもっと多くを望んでいます

より良い顧客体験を提供することは、金融サービス業にとって新たな差別化要因です。ファイナンシャルプランなどは、お客様が生涯の目標を達成するため、企業に支援を期待している分野でもあります。統合された信頼性の高い顧客データを使用することで、より深いインサイトを得て、お客様のライフプランの各ステージにおいて優れた顧客体験を提供しましょう。

リレーションシップが鍵

いままでに無かった、新しいアプローチをお客様に試みましょう。関連データを収集して統合し、デジタルエクスペリエンスを向上させることで、ブランドは製品やサービスだけでなくエクスペリエンスをパーソナライズして、信頼できるアドバイザーとしての関係を真に形成できます。

テクノロジーが信頼を構築

統合された信頼性の高い顧客データにより、金融サービス企業は重要なときに適切な顧客体験を提供するなど、お客様との対話方法に変革をもたらすことができます。大手ペイメント事業者など金融サービス業界に従事する350社以上が、顧客データを収集、クレンジング、有効化して、予測インサイトを獲得するのにTealiumを採用しています。また、Tealiumを活用することで、こうした取り組みに拡張性がもたらされると同時に、世界中のセキュリティ要件に対応することができます。

Tealiumが金融サービス業界の顧客データサプライチェーン全体を強化する仕組み

金融サービス業界向けのTealium

統合された信頼性の高い顧客データにより、金融サービス業は重要なときに適切な顧客体験を提供するなど、お客様との対話方法に変革をもたらすことができます。

財布内シェアの拡大
パーソナライゼーションとCXの向上
クロスチャネル・アクティベーション
オーディエンス・セグメンテーション
コールセンターとの連携

財布内シェアの拡大

Tealiumは、金融サービス業がお客様のデジタル上のインタラクションをより良く理解できるようにします。 お客様のファイナンシャル・ジャーニーの段階に合わせてオーディエンスを構築することで、「次善の策」となる製品やサービスを適切なタイミングで計画・販売することができ、最終的に財布内シェアを拡大できます。

「ポケットの中の支店」経験を提供

Tealiumは、Eメール、マーケティングオートメーション、オンライン広告、ソーシャル、および顧客関係管理（CRM）プラットフォームと連携して、すでに使用しているマーケティングテクノロジーの中でリアルタイムな対応を可能にします。

リアルタイムな顧客データに基づいてパーソナライズされた顧客体験を提供することで、あらゆるチャネルでこれまでにない関係を構築することができます。

マーケティング、セールス、サポートの各チームを単一のデータでつなぐ

お客様は、購入前（サードパーティデータ、ソーシャル、所有財産、コールセンター）と購入後（コールセンター、チャット、支店社員）の両方で複数のエンゲージメントポイントを持っています。パーソナライズされた顧客体験を促進するためには、カスタマージャーニー全体で単一のデータセットを保持することが重要です。

Tealiumは、企業がすべての顧客データを統合し、カスタマーサポート、セールス、マーケティング、アナリティクスを強化する各ツールで実行可能なシングルカスタマービューを作成するのに役立ちます。 これにより、顧客ロイヤルティが向上し、企業全体にわたって顧客データの実用的な活用を促進することができます。

信頼を築き、VIPの顧客を引き込む

リアルタイムで統合された顧客データを活用して、お客様のライフプラン全体にわたって優れた顧客体験を提供し、信頼関係の構築を支援します。

オフラインデータとオンラインデータを組み合わせて、顧客の全体像を把握

データの死角をなくします。 コールセンターや支店のデータなどのオフラインデータをオンラインデータと組み合わせてセルフサービスを改善し、訪問者がどこにいても一貫した統合エクスペリエンスを提供します。

Prime Credit社はデータプロセスを合理化した結果、モバイルアプリの導入率を50%増加させ、クロスセリングの取り組みを改善しました

TealiumのユーザーであるPrime Creditは、データの力を活用してお客様をより深く理解し、適切な金融商品を最適なタイミングで勧めることができるようになりました。

制限なく、最高の結果を提供

Tealiumは1,300を超えるターンキー統合機能を標準で備えており、貴社のシステムとデータを迅速かつ効果的に接続できます。

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金融サービス企業が、Tealiumでどのようにデータをつなぎ、価値ある体験を提供することができるようになるかをご紹介します。お気軽にお問い合わせください。

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