Trusted Customer View

信頼性、コンプライアンス、高品質を兼ね備えたCXの中核となる顧客プロファイルを構築します。

Tealiumの信頼性eBook
CDPが、どのようにあらゆる顧客との関係の中核に信頼を据えるための秘密兵器となり得るかを、詳しく説明したTealiumの最新eBookをご一読ください。

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Trusted Customer Viewは、顧客を正確に識別し、顧客との深い関係性のコンテキストを提供し、顧客の同意と趣向を尊重します。

Trusted Customer View Video

最も効果的な顧客体験は、信頼の上に築かれます。しかし、ますます細分化されるカスタマージャーニーでは、顧客の期待に応えられない可能性がある領域が数多く存在します。TealiumのTrusted Customer Viewリリースにより、企業は、同意済みの高品質で安全なファーストパーティデータで満たされた顧客プロファイルを構築し、技術スタック全般にわたりCXアクションと分析のための基盤とすることができます。これにより、最も規制の厳しい業界であっても、CXの先進企業と同等の体験を提供することができるようになるのです。
資料と最新情報はTealiumラーニングセンターをご覧ください。

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すべての顧客エンゲージメントが正確にターゲットを絞られ、信頼できるインサイトに基づいて構築され、顧客のプライバシー設定が尊重されるようにします。

顧客をよりよく知る
データを安心して取得
データの価値を高める

高品質なデータを統合し、より詳細で正確、かつターゲティング可能なプロファイルを生成する

顧客行動をより深く直接測定し、プロファイルをグループ化してオーケストレーションを改善し、IDプロバイダのデータをエコシステムで補完して、顧客体験をより自動化します。

データガバナンスと同意管理の強化

同意管理プラットフォームとの統合により、運用効率を高め、手作業によるエラーのリスクを低減します。同意のオーケストレーションにより、業務を自動化し、新しいデータフローを確実に設定します。

データを標準化し、価値あるインサイトを引き出す

Tealiumは、顧客の条件やビジネスに基づいてデータを定義する比類ない柔軟性を提供します。Tealiumの標準仕様に、カスタムデータスキーマをマッピングすることで、新しい自動化されたインサイトを実現することができます。

Trusted Customer Viewウェビナー(英語)

製品チームから、このすべての素晴らしい新機能について直接話をお聞きになりませんか?オンデマンドでいつでも好きな時にご視聴になれます。

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同意とプライバシーを顧客ビューの中核に据える

同意に配慮したデータ基盤を構築し、機密性の高い顧客データの可視性を管理します。

同意施行フレームワーク
同意のオーケストレーション
プラットフォームの権限

新機能: 同意施行フレームワーク

同意管理プラットフォーム (CMP) との統合、およびカスタムニーズにも対応できる柔軟なフレームワークにより、どのように収集された同意データであっても簡単に統合することができます。同意の目的を完全に制御し、効率的で信頼性の高い施行を可能にします。

新機能: 同意のオーケストレーション

オーディエンスやアクティベーションを構築するたびに、手作業で同意条件を設定する必要がなく、わずか2ステップで同意を一元管理できます。

機能拡張: プラットフォームの権限

新しい権限管理システムを通じて、既存の権限を拡張し、より堅牢で詳細なグループおよびユーザー管理機能で、Tealium製品を管理します。

充実した顧客プロファイルを構築し、顧客理解とターゲティングを向上させる

最も効果的かつ信頼できる顧客ビューを構築するには、よりきめ細かく行動を測定し、IDプロバイダーのエコシステムを介して、直接測定を増強する能力が必要です。
新機能:

IDパートナーエコシステム

当社のパートナーとの提携により、プライバシーに配慮した方法で、個人や世帯のデータを使って顧客プロファイルを充実させることができます。また、追加の識別子にアクセスして、アドレス指定可能性を向上させます。新規および今後の統合は、Auth0、Merkle(米国)、Trade Desk UID 2.0(米国)、Acxiom、Neustarを予定しています。

新機能:

グループ化

訪問者のグループ化によってID機能を追加し、世帯別、アカウントベースマーケティング(ABM)、あるいはB2Bプロファイルを柔軟にグループ化して、マーケティング担当者のニーズの変化に対応することが可能になります。

新機能:

Tealium iQ Events

新しいノーコードのイベントデータ収集機能により、手間や時間のかかる開発作業をおこなわずに、理解すべき顧客の深層行動心理を直接測定します。

信頼性の高い高品質なデータフローを構築し、常に問題があるかどうかを把握する

信頼できる顧客ビューとは、データが十分に理解され、データが期待通りに顧客体験を促進する、信頼できる基盤であることを意味します。

データマッピング
リトライ
コネクタースロットリング
通知

新機能: データマッピング

独自のカスタムデータレイヤーを、Tealiumのスキーマにマッピングするだけで、データからさらに多くのインサイトを引き出すことを自動化できます。新しいインサイト、ダッシュボード、顧客行動のモデリングを得られます。

新機能: リトライ

失敗したデータフローを再試行する新しい自動化システムにより、より弾力性のある統合を構築できます。ベンダーに問題が発生した場合でも、顧客体験の信頼性をさらに高めます。

新機能: コネクタースロットリング

コネクターを介してベンダーに送信される送信データ量を調整する新しいメカニズムにより、多様なベンダーの要件に統合を適応させ、自動的にベンダーのレート制限を超えてしまったり、データが失われたりしないようにします。

新機能: 通知

電子メールや製品内の通知を設定することで、コネクタの障害など、予期せぬイベントが発生した際の可視性を高めます。自動監視でダウンタイムを最小限に抑えます。

データのインサイトを犠牲にすることなく、必要なテクノロジースタックを維持

Tealiumは即座にご利用いただける1,300以上の統合機能を備えているため、企業はシステムとデータを迅速かつ効果的に接続できます。

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Tealiumが顧客の成長と獲得にどのように役立つか、当社のエキスパートまでお気軽にお問合せください。

2023年版 CDP 最新動向レポート

先進的かつ革新的な企業やブランドが、どのようにCDPを活用していて、どのように顧客体験を演出し、収益を上げているのかご紹介します。

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