PRODUTO

Tealium Universal Data Hub

A universal approach to managing customer data and engagement across vendors, teams, and customer touchpoints in real time. Tealium’s Universal Data Hub is the operating system for digital business, allowing customer-facing teams to fuel better, more consistent customer experiences in every channel.

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KEY BENEFITS

  • Tenha uma compreensão mais profunda do comportamento do cliente, juntando perfis desconhecidos e conhecidos para oferecer às equipes de marketing e inteligência de clientes um conjunto completo de dados práticos para interação on-line e off-line.
  • Reduza o tempo de latência operacional e as dependências internas, simplificando a coleta de dados, governança, ativação e inteligência em um hub em tempo real.
  • Create better customer experiences across every channel and customer touchpoint by leveraging a single, universal profile with over 1,000 integrations with digital marketing, advertising, customer experience, and business intelligence applications.

Buying technology is easy, but making it work for your business can be a challenge.
Today’s consumers interact with brands across an array of devices in both the physical and digital realms and they expect a personalized, relevant experience every time. As a result, business are using 20+ marketing technologies to build customer experiences and few, if any, of those solutions talk to each other.

Tealium’s Universal Data Hub is a single approach to collecting and managing your customer data to make it available to every customer touchpoint and marketing technology vendor in real time. With over 1,000 pre-built vendor integrations, Tealium’s Universal Data Hub ensures that every aspect of your customer experience strategy–across web, mobile, advertising, offline and beyond–shares the same up-to-the-moment data to fuel exceptional customer experiences and insights.

Suas fontes de dados trabalhando em conjunto
Most modern marketing applications provide some capability to segment customer behavior. The problem is that today’s businesses use dozens of marketing, analytics and customer experience applications, each with its own data collection, management, segmentation and action strategy. This takes an extraordinary amount of time to manage; it also results in inconsistent customer experiences and creates fragmented and confusing datasets.

Tealium takes a different approach. Instead of implementing and managing your marketing, analytics and customer experience applications individually, Tealium’s Universal Data Hub provides a central location for implementing every vendor, managing data collection and enrichment, building omnichannel profiles and consolidating data for business intelligence needs. This means every team and vendor works with the same customer data in real-time, ensuring consistent customer experiences and greater efficiency throughout the organization.

Desenvolvido para todas as equipes
O Universal Data Hub da Tealium oferece uma solução de ponta a ponta para gerenciar sua cadeia de suprimentos de dados de clientes. As equipes de marketing podem criar experiências melhores usando um perfil de cliente universal que se conecta a todos os dispositivos e abrange a experiência inteira do cliente, desde interações anônimas a dados de clientes pós-conversão. As equipes de desenvolvimento podem otimizar o desempenho e a eficiência implementando todos os fornecedores terceirizados em um único hub. As equipes de inteligência de negócios (BI) podem ter uma visão completa do comportamento do cliente acessando os dados de todas as fontes.
Pense nisso como o sistema operacional que permite a todas as equipes coletar, controlar, enriquecer e usar os dados do cliente no mesmo momento.

Gerenciamento de dados de ponta a ponta
Toda interação com o cliente é parte do processo para o cliente e, portanto, deve ser gerenciada com uma abordagem comum. Por isso o Universal Data Hub da Tealium estabelece uma cadeia de suprimentos de dados que lida com a padronização e coleta de dados, integração e otimização de fornecedores, enriquecimento de perfil de omnicanal, desencadeadores de ação de campanha e gerenciamento de dados para equipes de inteligência de negócios (BI).
Isso permite que as empresas assegurem que os padrões adequados de governança de dados e as necessidades de conformidade de privacidade sejam gerenciadas no momento da coleta dos dados, o que é fundamental no mundo digital de hoje.

Universal Integrations
Comprehensive data integration is needed to fuel all your marketing efforts across web, mobile, IoT and offline customer data. Traditionally, marketers have been forced to create costly, time-consuming data integration projects, which are prone to failure. Tealium’s Universal Data Hub reduces the complexity of managing customer data initiatives and allows marketers and customer experience professionals to easily create and leverage high-value customer data through over 1,000 integrations.

Beyond Sites and Apps
O Universal Data Hub da Tealium permite coletar e correlacionar os dados sobre a interação do cliente com a sua marca no mundo físico usando integrações pré-criadas com beacons, dispositivos móveis e portáteis e dispositivos de TV set-top. Sua funcionalidade de enriquecimento de omnicanal também permite a ingestão de praticamente qualquer conjunto de dados off-line, como dados de call center e pontos de venda, permitindo uma visão completa do cliente. Esses perfis universais podem ser usados para aumentar bastante a relevância e a eficácia das campanhas de aquisição e retenção de clientes.