Tealium AudienceStream CDP

データファーストのカスタマーデータプラットフォーム。顧客データを一元化し、リアルタイムの顧客エンゲージメントを強化します。

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Tealium AudienceStreamは、業界をリードするベンダー中立のCDPです。あらゆるチャネルにわたる顧客の360°ビューを構築し、パーソナライズされた体験を強化するためにオーディエンスをセグメント化し、デジタルマーケティングスタック全体にわたる施策の実行と分析を促進するためにデータをオーケストレーションできます。

リアルタイムに顧客を理解し、顧客とつながる

シングルカスタマービュー

パーソナライズされた体験

より深い洞察

予測機械学習

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包括的な顧客プロファイル

特許取得済みのビジタースティッチング技術は、高精度で包括的かつ実用的な顧客プロファイルを構築します。これらのプロファイル内のデータを使用して、顧客価値の高低、重要なエンゲージメントインサイト、またはマイルストーンを設定し、オーディエンスを作成します。

これらのオーディエンス情報は、連携しているあらゆるシステムで活用でき、一貫性のある関連性の高い顧客体験の演出に役立ちます。また、このデータを分析やビジネスインテリジェンスシステムに送り、顧客の行動をより詳細に分析することもできます。

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すべてのやり取りをパーソナライズ

1,300以上の連携機能を提供する強力な統合マーケットプレイスにより、Eメール、マーケティングオートメーション、オンライン広告、SNS、CRMなどと連携でき、すでに運用しているマーケティングテクノロジーを使って、リアルタイムに施策を実行できます。これにより、あらゆるアプローチにおいて最短で価値を実現できる、最高のシステム構築が可能になります。

リアルタイムの顧客データのシグナルに基づいて施策を実行し、あらゆるチャネルでこれまで以上の顧客との関係を構築できます。

顧客の全体像を把握する

データは今現在の顧客を理解するための手段です。AudienceStreamを使うと、企業は顧客を完全に、そして一貫性のある視点で理解して行動できるようになります。

あらゆるデータソース（ウェブ、モバイルアプリケーション、IoT、サーバー、キオスク端末、オフラインソースなど）から顧客データを収集して標準化し、新しいデバイスからのアクセスがあっても、カスタム属性を持った永続的な顧客プロファイルを作成し、継続的にデータをつなぎ合わせます。

高品質な機械学習による洞察の活用

高品質の顧客データが大量に流入してくる中、AudienceStreamとTealium Predict MLを組み合わせることで、統合されたシステムで施策を展開する前に、すべてのデータに関する洞察を提供できます。つまり、機械学習による洞察は、そのツールの機械学習機能に関係なく、テクノロジースタックのすべてのツールで活用できます。

顧客価値の高低を予測し、適切なアクションを実行できるようになります。利益をもたらしてくれそうな顧客を予測し、その顧客に最適な体験を演出することで、より高いコンバージョンにつながります。あるいは、利益をもたらしてくれる見込みが低い顧客を予測し、特定の施策から除外することで予算を最適化できます。

パーソナライズされた顧客体験を演出するためのデータ基盤の構築

統合データ基盤

ID照合

顧客を真に理解する

リアルタイムにアクションを実行

信頼とプライバシーを標準装備

統合データ基盤

Tealium AudienceStream CDPは、顧客データの取り込み・配信のための1,300以上のすぐに使える連携機能を備えています。既存のテクノロジースタックの活用はもちろん、将来の拡張性までサポートします。

クライアントサイドとサーバーサイドでデータを収集し、イベントレベルまたは顧客レベルのデータを活用して、包括的な洞察を使用し、あらゆる場所で顧客との関係を強化できるようにします。

ID照合

顧客が貴社や貴社ブランドと関わりを持った瞬間から、AudienceStreamで新しいプロファイルが作成され、顧客が匿名から既知に進むにつれ、エンゲージメントをパーソナライズすることができます。これらの包括的なプロファイルは、すべてのブランドエンゲージメントを構築する基盤となります。

プロファイル間のIDが一致すると、Tealiumの特許技術であるビジタースティッチング技術（貴社独自のニーズに応じて構成可能）が、プロファイルとIDを自動的に結びつけてリアルタイムに再構築し、あらゆるデバイスや場所、時間を超えて顧客のブランドエンゲージメントの全体像を反映します。

顧客を真に理解する

カスタマイズ可能なバッジを使用して、価値のあるオーディエンスを特定し、オーディエンスプロファイルを充実させ、体験をパーソナライズします。差別化された体験を構築するために、貴社のビジネスに固有の顧客についての理解を確立します。

バッジは、貴社のビジネスに関連する訪問者の行動パターンを簡単に特定するのに役立ち、迅速にアクションを起こして類似のオーディエンスを構築できます。収集したデータに基づいて独自の洞察を構築できます。

リアルタイムにアクションを実行

データの量、流速、多様性は加速度的に増加しています。そのためリアルタイムで洞察を活用する唯一の方法は、データを収集した時点で確実に理解できるようにすることです。

Tealiumのデータレイヤーアプローチとリアルタイム基盤は、データサプライチェーン全体にわたりその能力を発揮し、顧客に価値を提供するために必要なスピードでデータを配信することを可能にします。

信頼とプライバシーを標準装備

データプライバシーの保護に積極的に取り組みましょう。Tealiumは、貴社のデータが最も厳しい要件で保護されることを確実にするためのツール、インフラ、慣行を提供します。

Tealiumは、信頼関係を管理するためのツール、慣行、機能に加えて、HIPAA、ISO 27001および27018、Privacy Shield、SSAE18 SOC 2 Type I & II を含む第三者機関のセキュリティおよびプライバシー認証を取得しています。

注目の機能

Data Connectですべてを統合

データウェアハウス、CRM、その他のクラウドアプリケーションからのデータ取り込みを自動化したいとお考えでしょうか？Data Connectがそれをサポートします。データ取り込みワークフローを自動化し、コーディングなしで新しいデータソースにアクセスできます。

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Tealium Functionsでデータフローをカスタマイズ

わずか数行のJavaScriptコードの記述で、Tealium AudienceStream CDPを特定のシステムやサービスと接続し、ワークフローの自動化、受信データの変換、高度なキャンペーンを作成するなど、新しい活用シーンをより迅速に展開できます。

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Tealium AudienceStream Customer Data Platformの特徴

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Tealium AudienceStream CDPの主な利点

クロスチャネルのインテリジェンス

独自の設定を適用できる、特許取得済みのビジタースティッチング技術により、経時的に、または複数の顧客接点においても、個客として継続的にトラッキングできます。

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顧客プロファイルのエンリッチメント

属性を使用して貴社ビジネスに固有の顧客プロファイルを構築し、流入するあらゆるデータで洞察を定義できるようになります。

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オーディエンスのセグメント化

プライバシーを確保しつつ、新たなオーディエンスのセグメントを発掘し、自社のテクノロジースタック全体で一貫して活用できるようにします。

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リアルタイムのアクティベーションとオーケストレーション

ビジネスルールを用いて、統合されたシステムでクロスチャネルの洞察を活用したリアルタイムの施策や分析を実行します。

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同意とコンプライアンス

サイロ化された個々のポイントソリューションからではなく、中央のハブで顧客データの流れを管理することで、顧客の信頼を築き、法的リスクを軽減します。

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予測機械学習

テクノロジースタック全体で顧客の行動を予測し、顧客体験とビジネス成果を最適化するための積極的な行動を起こせます。

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文字通りあらゆる種類のソースからのデータ取り込み、非常にダイナミックな1対1のオーディエンス生成、膨大な数のマーテックソリューションとのアクティベーションと統合が、Tealium AudienceStreamを市場で最高のCDPにしているのです。病院・ヘルスケア分野の管理者エンタープライズ企業のお客様

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