Tealium AudienceStream

カスタマーデータプラットフォーム

Tealium AudienceStream™は、マーケットをリードするカスタマーデータプラットフォームです。強力なオーディエンス管理とデータエンリッチ機能を持ち、カスタマープロファイルを統合することで、即座に関連性の高いアクションを起こすことができます。

 

デジタルビジネスでは、平均20個以上のMarTechツールを利用していますが、多くの場合ツール間のデータ通信やデータ共有は行われません。このような相互に接続されていないツールでは、セグメンテーション戦略と組織効率が失われます。Tealium AudienceStreamを使用すれば、ユーザーはすべてのカスタマーデータを統合し、カスタマーについての単一のプロファイルを作成でき、デジタルエコシステム全体であらゆるチャネル、タッチポイント、ベンダーを横断してアクションを自動化することができます。

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Tealium AudienceStreamの主なメリット

オーディエンスを一瞬にして構築 – もう、現在利用中のMarTechベンダー毎に異なるセグメンテーション戦略を運用する必要はありません。AudienceStreamでは、テクノロジーのエコシステム全体に対してオーディエンスとセグメントを一度に構築できます。  一つのシステムで属性を設定し、指標を算出し、該当するオーディエンスを見つけ、バッジのアサインを行います。

リアルタイムにアクションを実行 – AudienceStreamはEメール、マーケティングオートメーション、オンライン広告、ソーシャルメディア、CRM (Customer Relationship Management)プラットフォームなどとの緊密なエコシステムを構築しており、現在利用中のマーケティングテクノロジーからリアルタイムにアクションを実行することが可能になります。また、これまで無かったやり方で、ビジター行動に基づいてアクションを起こし、様々なチャネルを通じてカスタマーとエンゲージすることができます。詳細を見る.

デバイスとオフラインをスティッチ(縫い合わせ) – 様々なデバイスでのセッションとオフラインチャネルでのセッション(コールセンターやPOSなど)を横断して、未知と既知のプロファイルをスティッチ(縫い合わせる)することで、カスタマー行動をより深く理解できるようになります。  マーケティングチームおよびカスタマーインテリジェンスチームに、すぐにアクションに結びつける事ができるオンラインおよびオフラインのインタラクションデータを提供できます。詳細を見る 

独自のルールを作成 AudienceStreamにはマーケターが定義できる強力なビジネスルールが用意されており、コンテンツの親和性、リードスコアリング、顧客生涯価値などの新しいプロファイル属性を定義でき、業務に最適なマーケティング指標を設定することができます。

マーケティング予算配分の最適化 – AudienceStreamにより、様々にミックスされたオーディエンスセグメントを容易に特定/ターゲティングし、適切なときに適切な方法でコミュニケーションすることが可能になります。このため、マーケティング予算は大きな効果が見込めるアクティビティに優先的に投資されることになり、予算配分の最適化を実現します。収益性とブランド資産を管理する戦術として、AudienceStreamでメディアサプレッション(メディアへの露出を抑制)を行う方法をご覧ください。 

モバイルやコネクテッドデバイスのサポート – いつでも、どのようなデバイスとも、一貫性のあるメッセージでカスタマーとエンゲージします。AudienceStreamは、既知の識別子を収集し、モバイルやコネクテッドデバイス上の複数セッションの識別子をマッチングさせることによって、さまざまなデバイスを横断してビジターを認識します。詳細を見る 

精度の高いマーケティングを実現 – Audience Sizingは、履歴データを活用して、関連するカスタマーセグメントがどこで重なるかを簡単に特定できます。色分けされたインタラクティブなベン図によってAudienceStream内の複数のオーディエンスを同時に検索し、過去のユーザー行動を調べ、精度の高いアクションを起こすことができます。関連するオーディエンスにリアルタイムに働きかけることで、ファーストパーティデータをより効果的に活用してマーケティング戦略を強化し、パフォーマンスを向上させます。詳細を見る

世界的な化粧品ブランドであるNude by Natureが、Tealiumを使用して既知と未知のビジターをスティッチすることによって完璧なカスタマープロファイルを構築し、カスタマーがデバイスやマーケティングチャネルを横断してどこからコンテンツにアクセスしているかを正確に理解できるようになりました。

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