Tealium AudienceStream

カスタマーデータプラットフォーム

Relevancy Ring CDPの顧客満足賞の製品イノーベーション部門、アカウント管理部門、教材部門および全体的な価値部門の受賞者。

Tealium AudienceStream™は、ID解決、データ強化機能、強力なオーディエンス管理を組み合わせた、データマーケットをリードするカスタマーデータプラットフォームです。こうした組み合わせより、ユニバーサルデータ基盤からの組織全体のテクノロジースタックすべてにおいてリアルタイムに一貫性と関連性の高いアクションを行う機能が実現します。

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AudienceStream | リアルタイムデータアクションエンジン | Tealium 2017/02/22 13:45:10

Tealium AudienceStreamの主なメリット

デバイス、チャネル、オフライン全体のID解決 – 様々なデバイスでのセッションとオフラインチャネルでのセッション(コールセンターやPOSなど)を横断して、未知と既知のプロファイルをスティッチ(縫い合わせる)することで、カスタマー行動をより深く理解できるようになります。マーケティングチームおよびカスタマーインテリジェンスチームに、すぐにアクションに結びつける事ができるオンラインおよびオフラインのインタラクションデータを提供できます。詳細を見る

独自のルールに基づいて詳細な顧客プロファイルを構築 – AudienceStreamにはマーケターが定義できる強力なビジネスルールが用意されており、コンテンツの親和性、リードスコアリング、顧客生涯価値などの新しいプロファイル属性を定義でき、業務に最適なマーケティング指標を設定することができます。

世界最大規模の顧客データ統合エコシステム – 業界有数のTealiumの統合マーケットプレイスは、統合の数と多様性の面では並ぶものがありません。サーバーサイドのデータ収集/配信用のプリビルド型のターンキーコネクターを活用するか、ベンダーテクノロジーやビジネス上の考慮事項により必要な場合はクライアントサイドのタグやピクセルを使用します。あるいは、多くの開発言語に実装されているWebhook、API、SDK、カスタム接続を使用してカスタム統合を構築します。

データ管理機能を追加して、総合的なデータサプライチェーンを構築 – AudienceStreamをTealium Universal Data Hubの一部として使用して、カスタマーエクスペリエンスやカスタマーインサイトを直接後押しする総合的なデータサプライチェーンを構築します。訪問者レベルのデータをイベントレベルのデータインフラ経由で使用できるようになります。統合を行うのがクライアントサイドであるかサーバーサイドであるか、使用するのがイベントレベルのデータであるか訪問者レベルのデータであるかに関わらず、同じデータ基盤を使用します。

テクノロジースタック全体にわたる統合されたダイナミックなオーディエンス管理 – もう、現在利用中のMarTechベンダー毎に異なるセグメンテーション戦略を運用する必要はありません。AudienceStreamでは、テクノロジーのエコシステム全体に対してオーディエンスとセグメントを一度に構築できます。関連するオーディエンスにリアルタイムに働きかけることで、ファーストパーティデータを効果的に活用して、マーケティング戦略を強化し、パフォーマンスの向上を実現できます。詳細を見る

リアルタイムにアクションを実行 – AudienceStreamはEメール、マーケティングオートメーション、オンライン広告、ソーシャルメディア、CRM (Customer Relationship Management)プラットフォームなどとの緊密なエコシステムを構築しており、現在利用中のマーケティングテクノロジーからリアルタイムにアクションを実行することが可能になります。また、これまで無かったやり方で、ビジター行動に基づいてアクションを起こし、様々なチャネルを通じてカスタマーとエンゲージすることができます。

テクノロジー予算配分の最適化 – AudienceStreamにより、様々にミックスされたオーディエンスセグメントを容易に特定/ターゲティングし、適切なときに適切な方法でコミュニケーションすることが可能になります。このため、マーケティング予算は大きな効果が見込めるアクティビティに優先的に投資されることになり、予算配分の最適化を実現します。収益性とブランド資産を管理する戦術として、AudienceStreamでメディアサプレッション(メディアへの露出を抑制)を行う方法をご覧ください

モバイルやコネクテッドデバイスのサポート – いつでも、どのようなデバイスとも、一貫性のあるメッセージでカスタマーとエンゲージします。AudienceStreamは、既知の識別子を収集し、モバイルやコネクテッドデバイス上の複数セッションの識別子をマッチングさせることによって、さまざまなデバイスを横断してビジターを認識します。詳細を見る 

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160年以上の歴史を持ち、19,000人以上の従業員、50以上の病院、800以上の診療所を抱えるこの医療機関がどのようにTealiumを活用し、統合されたデータ基盤に基づくシングルカスタマービューを使用して、断片化された医療体験を根本的に変えたかをご確認ください。

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