Seguimiento y envío de los datos en el cliente o del servidor: ventajas y desventajas

Algunos datos solamente están disponibles del cliente, pero la gestión de datos del servidor también ofrece múltiples ventajas. Esto es lo que debes saber:

Hay dos formas de recopilar y enviar los datos: cliente vs. servidor. Cada enfoque tiene sus beneficios y desventajas. Tealium les ofrece a los clientes ambas opciones para que tengas el poder de tomar la decisión correcta para tu estrategia de datos, necesidades empresariales y presupuesto.

Cómo elegir entre la gestión de datos en el cliente y del servidor

¿Deseas saber cómo escoger entre enviar datos o realizar un seguimiento de ellos en el cliente o el servidor? ¿O cuándo podrías necesitar ambas opciones? Echa un vistazo a nuestro árbol de decisión de cliente vs. servidor para obtener más información.

¿Qué es el seguimiento en el cliente y del servidor?

Seguimiento en el cliente
El envío de datos en el cliente, por lo general, se ejecuta mediante etiquetas, una de las formas más populares para transmitir datos desde páginas web. Este tipo de seguimiento involucra al navegador del usuario (cliente) que envía datos directamente a un servidor. El método se emplea para recopilar y compartir datos desde tu sitio web a tus proveedores de tecnología de marketing y se denomina comúnmente "gestión de etiquetas".

Seguimiento del servidor (también conocido como Envío en la nube)
La gestión de datos del servidor, también conocida como "envío en la nube", es cuando un píxel o una etiqueta envía datos a tu servidor web (o a otro tipo de servidor) y tu servidor web transmite dichos datos al servidor o sistema de destino. Estos datos pueden ser usados por una plataforma de automatización de marketing, un proveedor de análisis estadísticos, una herramienta de personalización u otro tipo de sistema de ejecución.

Cuando se usan solo una etiqueta o un píxel consolidados en lugar de una etiqueta o píxel por sistema de destino, esto se denomina "sistema de puerta de enlace de eventos" (también conocido como "API Hub"). EventStream de Tealium es un ejemplo de este sistema. El sistema central se encarga de recopilar todos los datos y, luego, los retransmite a tus terceros proveedores. Esta acción simplifica el proceso de recopilación y envío porque dirige un flujo de datos a un repositorio basado en la nube; después, los datos se envían a los proveedores.

Ventajas del seguimiento en el cliente

Datos contextuales
La ventaja del seguimiento en el cliente es que sucede en el dispositivo del usuario, lo que brinda un acceso directo a los datos específicos del usuario, como cookies, parámetros de URL, agente de usuario, origen de referencia y dirección IP. Si recopilas los datos en el cliente, puedes recoger fácilmente toda esta información y realizar un seguimiento de esta para usarla con el objetivo de desencadenar otras acciones. Los datos como las cookies se utilizan, normalmente, para la publicidad dirigida. Los datos de ubicación se pueden emplear con fines de personalización, entre otros usos. Además, los parámetros de URL o los agentes de usuarios se usan, por lo general, para analizar la interacción con el cliente y las campañas de marketing.

 

Hay algunas etiquetas específicas en el cliente, como Google Publisher Tag, Optimizely o Certona, que deben ejecutarse en el navegador para obtener estos ricos datos contextuales con el fin de personalizar experiencias, o de mostrarles anuncios publicitarios o contenido dinámico a los visitantes.

Implementación sencilla, disponibilidad de conocimientos/experiencia
Otra de las ventajas del seguimiento en el cliente es lo sencillo que es su instalación. Muchos proveedores proporcionan un fragmento de código que solo debes copiar y pegar para implementarlo. Las etiquetas del seguimiento en el cliente también han sido una práctica estándar durante muchos años, así que se trata de una tarea habitual en la industria.

Por lo general, cuesta menos, es más asequible
La transmisión de datos para el seguimiento en el cliente, por lo general, tiene un costo menor. La transmisión del servidor se asocia con costos más elevados debido a que aprovecha recursos de terceros proveedores en la nube en vez del dispositivo del usuario objetivo.

Ventajas del seguimiento del servidor

Control, exactitud y fiabilidad
El seguimiento en el cliente involucra potencialmente millones de dispositivos y situaciones. Como resultado, es más probable que suceda algo que afecte a tu transmisión de datos. El seguimiento del servidor es, por lo general, más confiable, ya que el alcance de la gestión de datos se reduce de forma considerable, y la organización puede ejercer más control sobre la transmisión. El seguimiento del servidor no es susceptible a los desafíos relacionados con los datos por problemas en el cliente, como la interrupción de la conexión o la instalación de un bloqueador de anuncios publicitarios demasiado activo.

Rendimiento del dispositivo y de la aplicación
El seguimiento del servidor tiene la ventaja de aliviar la carga de ejecutar el procesamiento desde el dispositivo del cliente y moverlo a la nube. Como resultado, el dispositivo del cliente ejecuta menos tareas, lo que puede aumentar el rendimiento del dispositivo y de la aplicación. Una aplicación más rápida que consume menos batería mejora la experiencia del cliente y, además, puede incrementar significativamente las tasas de conversión.

Obtén los beneficios de ambos
El marco de datos de eventos de Tealium te brinda opciones para la gestión de datos, tanto en el cliente como del servidor. Agiliza el proceso para aprovechar los datos según la ubicación de tu cliente o la tecnología de tu empresa. Obtén información detallada.

Enfoque de capa de datos: La clave para desbloquear los beneficios de la optimización del seguimiento en el cliente o del servidor

El envío y seguimiento ágil de datos, ya sea en el cliente o del servidor, no es un proceso sencillo si no se toman las medidas necesarias para establecer una base de datos que simplifique el proceso de definir y acceder a los datos. El establecimiento de una base de datos de proveedores modular o con enfoque neutral desbloquea los máximos beneficios de optimizar el equilibrio de la gestión de datos en el cliente. Tealium usa un enfoque de capa de datos (en combinación con una interfaz de gestión fácil de usar) para establecer una taxonomía de datos a la que se puede acceder desde cualquier ubicación donde se produzca la interacción con el cliente. Esto simplifica significativamente el proceso de aprovechar los datos, ya sean en el cliente o del servidor.

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¿Cuál es la solución adecuada?

No todas las situaciones garantizan o son capaces de ofrecer envío en la nube (servidor) para la recopilación y el envío de datos. A menudo, las etiquetas tradicionales en el cliente son la solución ideal y es fundamental contar con funciones flexibles que se adapten a las prácticas nuevas y tradicionales de gestión de datos en la misma plataforma.

Conoce cuáles son los motivos fundamentales para elegir gestión de datos en el cliente o del servidor y cuándo es fundamental contar con ambas opciones en nuestro árbol de decisión de cliente vs. servidor.

Resource Type: Fundamentals
Topic: Data Orchestration, Tag Management
Product: EventStream API Hub, TiQ Tag Management