Acompanhamento e entrega de dados no lado do cliente ou do servidor: vantagens e desvantagens

Determinados dados só estão disponíveis no lado do cliente, mas a gestão de dados no lado do servidor também oferece inúmeras vantagens — eis o que você precisa saber

O lado do cliente e o lado do servidor são as duas maneiras de coletar e entregar dados – mas cada abordagem vem com seus respectivos benefícios e desvantagens. A Tealium oferece aos clientes opções no lado do cliente e no lado do servidor para você fazer a escolha certa na sua estratégia de dados, necessidades corporativas e orçamentos.

Escolher entre lado do cliente e lado do servidor

Quer saber se é melhor acompanhar e/ou entregar dados no lado do cliente ou no lado do servidor? Ou quando precisar das duas opções? Confira nossa árvore de decisões de cliente x servidor para mais informações.

O que é rastreamento no lado do cliente e no lado do servidor?

Acompanhamento no lado do cliente
A entrega de dados pelo cliente é geralmente realizada por meio de tags, uma das formas mais populares de transmitir dados de páginas da web. Neste tipo de rastreio, o navegador do usuário (cliente) envia diretamente os dados para um servidor. O método, chamado de gerenciamento de tags, é usado para coletar e compartilhar dados do seu site para seus fornecedores de tecnologia de marketing.

Rastreamento no lado do servidor (também chamado de "Entrega na nuvem")
No gerenciamento de dados no lado do servidor, também conhecido como entrega em nuvem, um pixel ou tag envia dados para o servidor da Web (ou um tipo diferente de servidor) e, em seguida, esse servidor transmite os dados para o sistema/servidor de destino. Os dados podem ser usados por uma plataforma de automação de marketing, um provedor de análise, uma ferramenta de personalização ou outro tipo de sistema de execução.

Quando um único pixel ou tag consolidado é usado, em vez de um tag/pixel por sistema de destino, isso se chama sistema de gateway de eventos (também conhecido como Hub de API). Um exemplo é o Tealium EventStream, no qual um sistema central coleta todos os dados e, em seguida, os retransmite para terceiros. Essa ação simplifica o processo de coleta e entrega, enviando um fluxo de dados para um repositório baseado em nuvem; em seguida, os dados são enviados aos fornecedores.

Vantagens do rastreamento no lado do cliente

Dados contextuais
O acompanhamento no lado do cliente tem a vantagem de ocorrer no dispositivo do usuário, fornecendo acesso direto a dados específicos do usuário, como cookies, parâmetros de URL, agente do usuário, referenciador e endereço IP. Ao fazer a coleta no cliente, você pode facilmente coletar e acompanhar todas essas informações para usar com outras ações. Dados como cookies são normalmente usados na segmentação de anúncios. Os dados de localização podem ser usados na personalização e em muitos outros casos. Além disso, os parâmetros de URL e/ou o agente do usuário são usados para analisar campanhas de marketing e engajamento do cliente.

 

Há tags específicas do cliente, como a Tag do Google Publisher, Optimizely ou Certona, que precisam ser executadas no navegador para obter dados contextuais e personalizar serviços e exibir anúncios ou conteúdo dinâmico para os visitantes.

Facilidade de implementação, disponibilidade de expertise/conhecimento
O rastreamento no lado do cliente também tem a vantagem da instalação fácil. Muitos fornecedores oferecem um trecho de código para que a implementação seja fácil como copiar e colar. As tags de rastreamento no lado do cliente também têm sido a prática padrão por muitos anos, sendo uma tarefa comum no setor.

Normalmente de menor custo, mais barato
Os custos de transmissão de dados no rastreamento no lado do cliente geralmente são menores. A transmissão no lado do servidor tem custos mais elevados devido ao aproveitamento dos fornecedores terceirizados na nuvem, em vez de nos dispositivos dos usuários de destino.

Vantagens do rastreamento no lado do servidor

Controle, precisão, confiabilidade.
O rastreamento no lado do cliente envolve potencialmente milhões de dispositivos e situações, aumentando a probabilidade de impacto na transmissão de dados. O rastreamento do lado do servidor é geralmente mais confiável porque o escopo do gerenciamento de dados é bastante reduzido e a organização tem mais controle sobre a transmissão. O rastreamento no lado do servidor não é tão suscetível a dificuldades com dados devido a problemas no lado do cliente, como conexão interrompida ou a instalação de um bloqueador de anúncios ativo.

Desempenho do aplicativo e do dispositivo
O rastreamento no lado do servidor também tem a vantagem de tirar a carga de processamento do dispositivo de um cliente e repassá-la para a nuvem. Isso resulta em menos trabalho para o dispositivo do cliente, o que pode melhorar o desempenho dos aplicativos e dispositivos. Um aplicativo mais rápido e que consome menos bateria melhora o serviço ao cliente e pode aumentar muito as taxas de conversão.

Aproveite os benefícios dos dois
O Tealium Event Data Framework oferece opções para gestão de dados tanto no lado do cliente quanto no lado do servidor. Ganhe agilidade para aproveitar dados conforme a necessidade do local do cliente ou das tecnologias da sua empresa. Veja os detalhes.

Abordagem da camada de dados: o segredo para desvendar o benefício da otimização do acompanhamento de cliente/servidor

É difícil agilizar o acompanhamento e a entrega de dados no servidor ou no lado do cliente sem estabelecer uma base de dados que simplifique o processo de definição e acesso aos dados. O estabelecimento de uma base de dados modular e independente de fornecedor oferece os benefícios máximos da otimização do equilíbrio de gerenciamento de dados cliente-servidor. A Tealium adota uma abordagem de camada de dados (combinada com uma interface de gerenciamento fácil de usar) para estabelecer uma taxonomia de dados que podem ser acessados de qualquer local onde ocorra o engajamento do cliente. Isso simplifica bastante o processo de aproveitamento de dados, seja no lado do cliente ou no do servidor.

client_vs_server_tree_01

Qual é a solução ideal?

Nem toda situação garante, ou pode garantir, a entrega em nuvem (no lado do servidor) na coleta e entrega de dados. Muitas vezes, as tags tradicionais pelo cliente são a solução ideal, e é essencial ter recursos flexíveis que acomodem práticas de gerenciamento de dados tradicionais e emergentes na mesma plataforma.

Saiba o que considerar ao escolher entre o gerenciamento de dados no lado do cliente e no lado do servidor, e quando é essencial manter as duas opções, com nossa árvore de decisões Cliente x Servidor.

Resource Type: Fundamentals
Topic: Data Orchestration, Tag Management
Product: EventStream API Hub, TiQ Tag Management