Personalize a Experiência do Paciente e do Membro
Com dados unificados de pacientes e membros, os profissionais de saúde podem se comunicar com qualquer membro ou paciente em seu canal preferido (offline ou online) – com informações altamente relevantes e oportunas para a situação.
Quando os profissionais de marketing de saúde coordenam o acesso aos cuidados, a navegação pelos benefícios ou serviços e outras partes da jornada de saúde através de um único ponto de controle, o consumidor recebe uma experiência contínua, consistente e atraente em todos os pontos de contato digitais e físicos.
Adquirir Novos Membros ou Pacientes
Adquirir novos pacientes e membros depende do foco em candidatos promissores e analisar os resultados. Uma visão de 360° dos pacientes permite que você direcione melhores perfis semelhantes e analise o engajamento a partir daí.
Com dados de primeira mão (first party data) no cerne do direcionamento, você pode automatizar mensagens no momento certo que tornam cada interação mais oportuna e relevante. À medida que os dados de terceiros (third party data) se tornam menos disponíveis (fim dos cookies), a capacidade de uma marca de aproveitar dados de primeira mão para preencher a lacuna é um diferencial competitivo crítico.
Criar Experiências Conectadas no Centro de Atendimento
Fornecer, proativamente, cuidados personalizados ao unificar fontes de dados de conhecidas e desconhecidas do cliente para fornecer informações de pacientes em tempo real aos agentes do centro de atendimento.
Com a jornada do paciente e do membro no centro da experiência de saúde, os agentes do centro de atendimento podem iniciar a ligação focando imediatamente em ajudar o paciente e encontrar soluções para os motivos pelos quais ligaram.
Unificar Dados de Web, IoT, Aplicativos, CRM, Dados Offline e Mais em um Perfil de Cliente Abrangente
Desmantelar e superar os silos de dados de todas as fontes de dados de clientes internas e externas para ajudá-lo a entender melhor o comportamento do cliente em todos os canais, criar experiências personalizadas para pacientes e membros, bem como impulsionar o crescimento.
Evitar Interrupções na Cobertura do Paciente
Mudanças na cobertura de seguros são comuns. No entanto, lapsos na cobertura e subsequente reinscrição podem resultar em custos mais altos, menor utilização de serviços de saúde e impactar na continuidade do cuidado do paciente. Automatizar programas para reduzir esse risco traz grandes benefícios.
Com uma base de dados de primeira parte em vigor, você pode identificar e automatizar o direcionamento a pacientes em risco de lapsos na cobertura. Além disso, com o Tealium Predict ML, você pode aproveitar insights preditivos para antecipar clientes com maior risco, permitindo que você tome medidas proativas para fortalecer a retenção.
Insights preditivos também identificam pontos de dados que se correlacionam com o risco, ajudando você a entender exatamente o que impulsiona o risco e como evitá-lo.
Access the Report
Learn More
Learn More
Learn more
